POLÍTICA DE TROCAS – MM STORE
Pensando na transparência e no respeito às nossas clientes, a MM Store segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
🔄 TROCAS
• A solicitação de troca deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra, conforme o art. 49 do CDC, exclusivamente para compras online.
• A peça deve estar sem indícios de uso, com etiqueta fixada, sem odores, manchas ou ajustes.
• A troca será realizada somente por peças de igual ou maior valor, mediante pagamento da diferença, se houver.
• Cada pedido dá direito a apenas uma única troca.
🚚 FRETE
• O frete da troca é de responsabilidade da cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.
❌ NÃO REALIZAMOS TROCAS DE:
• Peças em promoção ou liquidação;
• Peças brancas, off white;
• Peças de tule, renda, paetê, strass ou pedraria;
• Body e biquíni, por motivos de higiene;
• Peças com mau uso ou alterações feitas pela cliente;
• Peças de coleção antiga por coleção nova.
⚠️ DEFEITO DE FABRICAÇÃO
• Em caso de defeito, a cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
• O produto passará por análise, conforme previsto no CDC.
📲 ATENDIMENTO
• Todas as solicitações devem ser feitas pelos nossos canais oficiais de atendimento.
A MM Store se reserva o direito de recusar trocas que não atendam aos critérios acima.
